ヤフオク！返金成功文章例。
こんにちは＾０＾
ど素人から月商１００万オーバーを１００名以上輩出してきた
せどり界トップクラスの指導実績をもつ
クラスター長谷川です。
先日、ヤフオク！で未使用の商品を落札しました。
落札した商品は調理家電でしたので
衛生面がとても重要です。
ですが、調理をする部分の中身がちょっと汚れていました。
出品したときの画像は
商品の外しか写ってませんでした。
未使用なのは確かですが
保管上の劣化が激しかったのでしょう。
同梱もして発送してくれたし
正直「良い」で出品しても利益は出そうでしたので
伝えようか迷いましたが
スッキリしないなと思ったので
誠実に伝えてみました。
以下、返金が成功した文章です。
参考にしてみてください。
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こんばんは。
商品の同梱での発送
ありがとうございました。
「○○○ 未使用」
が未使用のコンディションでしたので落札させていただいたのですが
中にカスがたくさんついており
少しですが汚れのようなものがありました。
「未使用」のコンディションで出品されたのであれば
この２点の説明の記載か画像の掲載は必要だと感じます。
そのどちらもないのは不丁寧に感じます。
率直に、この○○○に関しては受け取ることができません。
とても残念な気持ちでいっぱいですが
返品したく考えております。
お返事お待ちしております。
よろしくお願い致します。
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大事なのは
冷静に
そして、しっかり伝えるべき部分は
わかりやすく伝えることです。
感情は、エッセンス程度に入れるのがポイントです。
そうすると、
しっかりと謝罪の言葉とともに
商品代金全額と送料も半分返金してくれることに。
商品も、こちらで処分してくれとのことになりました。
やはり、伝えるべき部分は誠実に伝えれば
良いことが多いなと思いました＾＾
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